Master da Web
⚡ Suporte Técnico Especializado

Suporte Premium
R$ 99/hora

Atendimento técnico especializado quando você precisar

Nossa equipe de especialistas certificados está disponível para resolver problemas complexos, configurações avançadas e consultoria técnica. Pague apenas pelas horas que usar, sem mensalidades.

Suporte Premium

SLA Garantido

3h no horário comercial

Técnicos Certificados

Especialistas qualificados

Suporte Multicanal

Telefone, chat e vídeo

Sem Mensalidade

Pague apenas quando usar

Instalações e configurações feitas por nossos especialistas

Nosso Suporte Premium cobre a seguinte lista de configurações e instalações:

Active Directory

DNS Windows Server

Firewall sistema operacional

Diagnóstico de Rede

Configurações de acesso remoto RDP

Configurações SSH (Par chaves)

Remote App

Criação de usuários

Troca de senhas

Expansão de partições

Instalação de antivírus

Remoção de malwares

Instalação de licenças CAL

Configurar IP Adicional

Configurar DHCP com VPC

Recuperar a senha do Windows ou Linux

Como contratar o Suporte Premium?

O serviços de Suporte Premium pode ser contratado no momento da contratação dos serviços de VPS, Servidor Dedicado ou colocation! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para saber mais ou contratar o Suporte Premium. O suporte premium está disponível para os seguintes serviços:

VPS

VPS

Suporte Premium disponível

Servidor Dedicado

Servidor Dedicado

Suporte Premium disponível

Colocation

Colocation

Suporte Premium disponível

Recursos do Suporte Premium

Descubra todos os benefícios e recursos exclusivos do nosso Suporte Premium

Atendimento 24/7

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e finais de semana.

Suporte por telefone 24/7
Chat ao vivo prioritário
Sistema de tickets avançado
Atendimento em português
Atendimento 24/7

Equipe Especializada

Técnicos certificados e especialistas em infraestrutura de TI para resolver problemas complexos rapidamente.

Engenheiros certificados
Especialistas em cada tecnologia
Conhecimento aprofundado
Experiência comprovada
Equipe Especializada

Resposta Garantida

Tempos de resposta garantidos por SLA, com prioridade máxima para clientes Premium.

Resposta em até 15 minutos
Resolução prioritária
SLA garantido por contrato
Escalação automática
Resposta Garantida

Monitoramento Proativo

Monitoramos sua infraestrutura 24/7 e identificamos problemas antes que afetem seus serviços.

Monitoramento contínuo
Alertas proativos
Prevenção de problemas
Relatórios detalhados
Monitoramento Proativo

Canais Múltiplos

Múltiplas formas de contato para garantir que você sempre tenha acesso ao suporte quando precisar.

Telefone dedicado
Chat ao vivo
Sistema de tickets
Email prioritário
Canais Múltiplos

Suporte Personalizado

Atendimento personalizado com técnicos dedicados que conhecem sua infraestrutura e necessidades.

Técnico dedicado
Conhecimento do seu ambiente
Soluções personalizadas
Consultoria especializada
Suporte Personalizado

Suporte Premium

Obtenha suporte técnico especializado quando precisar. Pague apenas pelo que usar, sem mensalidades.

Recomendado

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Suporte técnico especializado sob demanda

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Sem mensalidades • Pague apenas quando usar

  • 1 hora de atendimento técnico especializado
  • Suporte via telefone, chat ou videoconferência
  • Atendimento por técnicos certificados
  • SLA de 3 horas no horário comercial
  • SLA de 16 horas fora do horário comercial
  • Disponível para VPS e Servidores Dedicados
  • Resolução de problemas técnicos
  • Consultoria e orientações especializadas

💬 Suporte via telefone, chat ou videoconferência
⚡ Resposta rápida garantida por SLA

Nosso suporte premium é ideal para resolver problemas técnicos complexos, configurações avançadas e consultoria especializada. Você paga apenas pelas horas que utilizar, sem compromisso mensal.

Perguntas Frequentes

Casos de Sucesso

Veja o que nossos clientes dizem sobre nossa infraestrutura em nuvem

ITC Services logo
"Continuamos com a Master da WEB por manter um serviço estável hoje, com desempenho e disponibilidade dos serviços bem satisfatório, alinhados a um bom custo-beneficio, além de dispor de um suporte técnico qualificado, que atende nossas demandas a contento."

Bosco JR.

ITC Services

Novi Sistemas logo
"Aquí na NOVI SISTEMAS utilizamos os servidores da Masterdaweb desde Julho 2018. Acreditamos que a Masterdaweb tem um ótimo custo x benefício e o serviço é muito estável, mais de 3 anos que o serviço nunca ficou fora do ar."

Márcio Santos

Novi Sistemas

MVST Sistemas logo
"Trabalho a bastante tempo indicando a Master da Web para meus clientes, e já se vão longos 4 anos, além de ter tido a oportunidade de ter servidores com eles e com toda a certeza é o melhor dos provedores nivel Brasil de servidores cloud que ja trabalhei. Atendimento sempre rápido, super estável, não para, e o preço bem competitivo."

Marcelo Cruz

MVST Sistemas

Dual Telecom logo
"Encontrei na Master da Web a tecnologia que precisava para levar os nossos negócios para a Nuvem, sem abrir mão de suporte personalizado e também boas negociações de preço."

Ubiratan Martins

Dual Telecom

Maxtech Tecnologia e Automação logo
"Conheci a empresa através da internet, já usamos servidores virtualizados de outras empresas e com certeza a Masterdaweb fez diferença, não só na contratação do plano, a interação conosco via Whatsapp e principalmente o painel de controle que permite facilmente executar diversas tarefas no servidor sem necessidade de acessar o suporte. A disponibilidade e escalabilidade da solução também nos chamou a atenção, pois funciona perfeitamente e de maneira bem rápida e tranquila o que garante aos nossos clientes uma ótima experiência no uso da solução."

Jeanderson Machado

CEO

Maxtech Tecnologia e Automação

Forxon Software logo
"Estamos com a Master da Web desde 2018 com uma série de servidores virtuais para os nossos clientes. Os servidores têm em média mais de 99,5% de disponibilidade e velocidade adequada com o preço cobrado. Sempre que montamos um servidor novo, procuramos a Master da Web."

Fernando Linhares

CEO

Forxon Software

Sales Impact logo
"Me sinto muito feliz da parceria realizada junto a Master Web, desde o início tivemos um bom relacionamento que me trouxe a segurança que estávamos procurando. Pretendemos manter esta parceria por um longo tempo."

Rodrigo Ribeiro

Gerente de TI

Sales Impact

Felten Informática LTDA logo
"A Felten Informática é cliente da Master da Web desde maio de 2018 na utilização de Cloud VPS, e sempre foi bem atendida em todas as necessidades da empresa. A Master da Web nos possibilitou ampliar os nossos negócios, oferecendo sistemas com qualidade, segurança e desempenho aos nossos clientes!"

Cassiano Mossatte

Proprietário

Felten Informática LTDA

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