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Suporte Premium

Suporte gerênciável

Tenha nosso Suporte Premium e reduza seus custos com Administradores de Sistema.

Suporte Premium

Cuide do seu negócio que cuidamos do seu servidor pra você ! O nosso Suporte Premium te dá direito a 2 horas por mês de suporte técnico por Telefone, Video Conferência e Ticket.

Instalações e configurações feitas por nossos especialistas

Nosso Suporte Premium cobre a seguinte lista de configurações e instalações:

  • Active Directory
  • DNS Windows Server
  • Firewall sistema operacional
  • Diagnóstico de Rede
  • Firewall
  • Configurações de acesso remoto RDP
  • Configurações SSH (Par chaves)
  • Remote App
  • Criação de usuários
  • Troca de senhas
  • Expansão de partições
  • Instalação de antivírus
  • Remoção de malwares
  • Instalação de licenças CAL
  • Configurar IP Adicional
  • Configurar DHCP com VPC
  • Recuperar a senha do Windows ou Linux

Serviços não cobertos

Embora nosso suporte premium gerênciável cubra um significante número de tarefas técnicas, a seguinte lista de serviços não está coberta:

  • Banco de dados
  • Software ERP
  • Software de robôs de apostas
  • Desenvolvimento de códigos
  • Web Server
  • Servidor DNS Linux
  • Servidor de arquivos
  • Serviços ausentes da lista de cobertura

Como contratar o Suporte Premium ?

O serviços de Suporte Premium pode ser contratado no momento da contratação dos serviços de VPS ou Servidor Dedicado ! Caso você já possua um serviço conosco, é possível incluir o Suporte Premium através de um upgrade pelo painel.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para saber mais ou contratar o Suporte Premium.

Dúvidas frequentes

Quanto custa ?

O serviçode Suporte Premium pode ser contratado em duas modalidades:

  • Mensal: R$ 49,90 / mês com direito a 2 horas de tempo de atendimento cada mês.
  • Sob-demanda: R$ 99,90 por chamado (incluso 1 hora de atendimento)

O atendimento é feito via telefone, ticket, chat, ou video conferência (Microsoft Teams).

SLA de 3 horas no horário diurno (segunda à segunda de 8:00hrs as 17:00hrs). Quando fora do horário diurno, SLA de 16 horas.
O serviço de Suporte Premium está disponível para os serviços de VPS e Servidores Dedicados.

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