Suporte Premium
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Atendimento técnico especializado quando você precisar
Nossa equipe de especialistas certificados está disponível para resolver problemas complexos, configurações avançadas e consultoria técnica. Pague apenas pelas horas que usar, sem mensalidades.
SLA Garantido
3h no horário comercial
Técnicos Certificados
Especialistas qualificados
Suporte Multicanal
Telefone, chat e vídeo
Sem Mensalidade
Pague apenas quando usar
Instalações e configurações feitas por nossos especialistas
Nosso Suporte Premium cobre a seguinte lista de configurações e instalações:
Active Directory
DNS Windows Server
Firewall sistema operacional
Diagnóstico de Rede
Configurações de acesso remoto RDP
Configurações SSH (Par chaves)
Remote App
Criação de usuários
Troca de senhas
Expansão de partições
Instalação de antivírus
Remoção de malwares
Instalação de licenças CAL
Configurar IP Adicional
Configurar DHCP com VPC
Recuperar a senha do Windows ou Linux
Como contratar o Suporte Premium?
O serviços de Suporte Premium pode ser contratado no momento da contratação dos serviços de VPS, Servidor Dedicado ou colocation! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para saber mais ou contratar o Suporte Premium. O suporte premium está disponível para os seguintes serviços:
VPS
Suporte Premium disponível
Servidor Dedicado
Suporte Premium disponível
Colocation
Suporte Premium disponível
Recursos do Suporte Premium
Descubra todos os benefícios e recursos exclusivos do nosso Suporte Premium
Atendimento 24/7
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e finais de semana.
Equipe Especializada
Técnicos certificados e especialistas em infraestrutura de TI para resolver problemas complexos rapidamente.
Resposta Garantida
Tempos de resposta garantidos por SLA, com prioridade máxima para clientes Premium.
Monitoramento Proativo
Monitoramos sua infraestrutura 24/7 e identificamos problemas antes que afetem seus serviços.
Canais Múltiplos
Múltiplas formas de contato para garantir que você sempre tenha acesso ao suporte quando precisar.
Suporte Personalizado
Atendimento personalizado com técnicos dedicados que conhecem sua infraestrutura e necessidades.
Suporte Premium
Obtenha suporte técnico especializado quando precisar. Pague apenas pelo que usar, sem mensalidades.
Suporte Premium
Suporte técnico especializado sob demanda
Sem mensalidades • Pague apenas quando usar
- 1 hora de atendimento técnico especializado
- Suporte via telefone, chat ou videoconferência
- Atendimento por técnicos certificados
- SLA de 3 horas no horário comercial
- SLA de 16 horas fora do horário comercial
- Disponível para VPS e Servidores Dedicados
- Resolução de problemas técnicos
- Consultoria e orientações especializadas
💬 Suporte via telefone, chat ou videoconferência
⚡ Resposta rápida garantida por SLA
Nosso suporte premium é ideal para resolver problemas técnicos complexos, configurações avançadas e consultoria especializada. Você paga apenas pelas horas que utilizar, sem compromisso mensal.
Perguntas Frequentes
Casos de Sucesso
Veja o que nossos clientes dizem sobre nossa infraestrutura em nuvem
"Continuamos com a Master da WEB por manter um serviço estável hoje, com desempenho e disponibilidade dos serviços bem satisfatório, alinhados a um bom custo-beneficio, além de dispor de um suporte técnico qualificado, que atende nossas demandas a contento."
Bosco JR.
ITC Services
"Aquí na NOVI SISTEMAS utilizamos os servidores da Masterdaweb desde Julho 2018. Acreditamos que a Masterdaweb tem um ótimo custo x benefício e o serviço é muito estável, mais de 3 anos que o serviço nunca ficou fora do ar."
Márcio Santos
Novi Sistemas
"Trabalho a bastante tempo indicando a Master da Web para meus clientes, e já se vão longos 4 anos, além de ter tido a oportunidade de ter servidores com eles e com toda a certeza é o melhor dos provedores nivel Brasil de servidores cloud que ja trabalhei. Atendimento sempre rápido, super estável, não para, e o preço bem competitivo."
Marcelo Cruz
MVST Sistemas
"Encontrei na Master da Web a tecnologia que precisava para levar os nossos negócios para a Nuvem, sem abrir mão de suporte personalizado e também boas negociações de preço."
Ubiratan Martins
Dual Telecom
"Conheci a empresa através da internet, já usamos servidores virtualizados de outras empresas e com certeza a Masterdaweb fez diferença, não só na contratação do plano, a interação conosco via Whatsapp e principalmente o painel de controle que permite facilmente executar diversas tarefas no servidor sem necessidade de acessar o suporte. A disponibilidade e escalabilidade da solução também nos chamou a atenção, pois funciona perfeitamente e de maneira bem rápida e tranquila o que garante aos nossos clientes uma ótima experiência no uso da solução."
Jeanderson Machado
CEO
Maxtech Tecnologia e Automação
"Estamos com a Master da Web desde 2018 com uma série de servidores virtuais para os nossos clientes. Os servidores têm em média mais de 99,5% de disponibilidade e velocidade adequada com o preço cobrado. Sempre que montamos um servidor novo, procuramos a Master da Web."
Fernando Linhares
CEO
Forxon Software
"Me sinto muito feliz da parceria realizada junto a Master Web, desde o início tivemos um bom relacionamento que me trouxe a segurança que estávamos procurando. Pretendemos manter esta parceria por um longo tempo."
Rodrigo Ribeiro
Gerente de TI
Sales Impact
"A Felten Informática é cliente da Master da Web desde maio de 2018 na utilização de Cloud VPS, e sempre foi bem atendida em todas as necessidades da empresa. A Master da Web nos possibilitou ampliar os nossos negócios, oferecendo sistemas com qualidade, segurança e desempenho aos nossos clientes!"
Cassiano Mossatte
Proprietário
Felten Informática LTDA
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