Em um mundo cada vez mais digital e conectado, a comunicação eficiente e ágil dentro de uma empresa é essencial para manter a produtividade e os negócios em crescimento. O 3CX é uma plataforma de telefonia IP que vem ganhando popularidade entre empresas de diferentes tamanhos, e não é por acaso. Com uma série de funcionalidades inovadoras e a flexibilidade de operar em ambientes locais ou na nuvem, o 3CX se tornou uma das soluções preferidas para integrar diferentes canais de comunicação de forma simplificada. Neste artigo, iremos lhe explicar o que é o 3CX além de apresentar as principais funcionalidades, as vantagens de utilizar e como adquirir.
O Que É O 3CX?
O 3CX é uma plataforma de telefonia IP que oferece soluções de comunicação unificada, incluindo chamadas VoIP, videochamadas, chat ao vivo, e integração com e-mail e SMS. Ele pode ser implementado localmente ou na nuvem, com uma interface simples e compatível com diferentes dispositivos e aplicativos móveis, proporcionando maior flexibilidade para empresas de diversos tamanhos.
Principais Funcionalidades Do 3CX
Chamadas VoIP
A principal característica do 3CX é a capacidade de realizar chamadas VoIP de alta qualidade. Utilizando a tecnologia SIP (Session Initiation Protocol), as chamadas de voz e vídeo são feitas pela internet, sem a necessidade de linhas telefônicas tradicionais. Isso resulta em custos significativamente mais baixos, especialmente para empresas que fazem muitas ligações internacionais.
Integração Multicanal
Com o 3CX, você pode integrar diferentes canais de comunicação, como chamadas telefônicas, mensagens de texto (SMS), chat ao vivo e até videochamadas. Isso facilita a comunicação entre a empresa e os clientes, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.
Atendimento e Central de Chamadas
O 3CX permite que as empresas configurem centrais de atendimento, oferecendo funcionalidades como filas de espera, distribuição automática de chamadas e mensagens de voz. Isso ajuda a otimizar o atendimento ao cliente e reduzir o tempo de espera.
Mobilidade e Acesso Remoto
Os colaboradores podem usar o 3CX em qualquer lugar, seja no escritório, em casa ou em trânsito, através de seu aplicativo para smartphones ou via web. A plataforma funciona em dispositivos móveis, permitindo chamadas de voz e vídeo e acesso às funcionalidades do sistema a qualquer momento.
Integração com CRMs
O 3CX pode ser integrado a diversos sistemas de CRM, como o Salesforce, permitindo que as empresas otimizem o gerenciamento de clientes. A integração oferece funcionalidades como registro automático de chamadas e exibição de informações sobre o cliente, o que melhora o atendimento e a eficiência da equipe.
Segurança e Confiabilidade
Com a proteção contra ataques de DDoS, criptografia de chamadas e autenticação de usuários, o 3CX é uma plataforma segura que garante a proteção das comunicações corporativas. Além disso, a solução oferece redundância e backup, garantindo alta disponibilidade do serviço.
Vantagens De Utilizar O 3CX
Redução de Custos
Ao substituir o sistema tradicional de telefonia, o 3CX pode reduzir significativamente os custos de comunicação, principalmente com chamadas de longa distância e internacionais. Além disso, a plataforma oferece flexibilidade quanto ao número de usuários, adaptando-se ao crescimento da empresa.
Flexibilidade e Escalabilidade
O 3CX pode ser escalado facilmente conforme a necessidade da empresa. Não importa se você tem uma equipe pequena ou uma grande operação, a solução pode ser configurada para se adequar ao seu tamanho e à sua demanda. Além disso, como é possível escolher entre a instalação local ou na nuvem, as empresas têm a flexibilidade de escolher o modelo que melhor atenda às suas necessidades.
Facilidade de Gerenciamento
A interface do 3CX é intuitiva e fácil de usar, tanto para administradores quanto para usuários finais. O painel de administração permite gerenciar facilmente configurações, usuários, chamadas e relatórios, tudo de um único lugar.
Suporte a Novas Tecnologias
Além das chamadas tradicionais, o 3CX permite a realização de videoconferências de alta qualidade, com suporte para telas compartilhadas e gravações de chamadas. A plataforma também é constantemente atualizada para incluir novas funcionalidades e melhorias, garantindo que sua empresa esteja sempre equipada com a tecnologia mais recente.
Como Implementar o 3CX na Sua Empresa
A implementação do 3CX é simples e pode ser feita de forma autônoma ou com o auxílio de um provedor especializado. Caso você opte por uma implementação em nuvem ou VPS (Servidor Virtual Privado), uma excelente opção é a Master da Web, uma provedora de serviços de hospedagem VPS. Com a Master da Web, você pode configurar facilmente o 3CX em um ambiente seguro e confiável, com a flexibilidade de escalar o servidor conforme a demanda da sua empresa.
Ao escolher a Master da Web como provedora para o seu serviço em VPS, você ganha a vantagem de contar com uma infraestrutura robusta, com servidores de alta performance e suporte técnico especializado, ideal para garantir o bom funcionamento da sua plataforma de telefonia. A Master da Web oferece servidores VPS otimizados para rodar o 3CX, com recursos como:
- Alta Disponibilidade: Garantia de uptime e disponibilidade, crucial para que sua comunicação nunca seja interrompida.
- Escalabilidade: Facilidade para aumentar os recursos do servidor conforme a sua empresa cresce, sem grandes complicações.
- Segurança: Com backups regulares e proteções contra ataques, sua plataforma de telefonia estará sempre segura.
- Teste: Tem o oferecimento de teste de 7 dias para VPS 1 e 2 linux e para VPS 2 e 3 windows
Com a Master da Web, o processo de instalação do 3CX é simplificado, e você pode contar com uma equipe de suporte pronta para ajudar em qualquer dúvida ou ajuste necessário, assegurando uma transição tranquila para sua empresa. Além disso, ao optar por um VPS, você tem total controle sobre a configuração e personalização do seu sistema, adequando-o perfeitamente às necessidades do seu negócio.
Como Contratar?
Para poder estar contratando um serviço VPS da master da web, basta seguir os passos a seguir, válido lembrar que se for utilizar do teste, entre em contato conosco via whatsapp.
Passo 1: Para realizar a contratação, basta entrar em nosso site acessando esse link: master da web, a página deve aparecer assim:
Passo 2: Desça a tela até aparecer a opção de escolher o sistema operacional, escolha o sistema operacional desejado(windows ou linux) e clique em “configurar plano”.
Passo 3: Ao acessar a outra tela, escolha a região que deseja, escolhendo Entre Brasil(Belo Horizonte) e Estados Unidos(Dallas). Selecione novamente o sistema operacional situado em “Selecione uma categoria”, após isso selecione a VPS situado em “Selecione um produto” e o ciclo de pagamento desejado.
Passo 4: Após isso, selecione o sistema operacional desejado, adicione a senha do servidor e caso deseje trocar alguma configuração da máquina, selecione o que deseja realizar a troca.
Passo 5: Após tudo isso, revise o resumo do pedido para verificar se está como desejado, se sim, desça a tela, adicione a forma de pagamento e clique em continuar(ou acessar/cadastrar caso esteja deslogado, tendo a necessidade de fazer login) para prosseguir para a tela de pagamento e assim obter a sua VPS.
Caso tenha obtido ajuda para a contratação, selecione qual funcionário te auxiliou.
Após o pagamento, a VPS deve estar operando normalmente, demonstrando assim que em poucos passos é possível realizar a contratação de um serviço de qualidade e eficiente.
Considerações Finais
O 3CX é uma plataforma de comunicação unificada que oferece funcionalidades como chamadas VoIP, videochamadas, chat ao vivo e integração com CRMs, permitindo que empresas de diferentes tamanhos centralizem suas comunicações em uma única solução. Além de reduzir os custos de telefonia, especialmente com chamadas internacionais, o 3CX melhora a mobilidade e a produtividade, pois permite que os colaboradores se conectem de qualquer lugar, seja via smartphone ou aplicação web.
A implementação do 3CX pode ser feita facilmente em servidores VPS oferecidos pela Master da Web. Com servidores de alta performance, escalabilidade e segurança, a Master da Web garante que sua solução de telefonia esteja sempre disponível e funcionando com eficiência. Essa combinação de 3CX e infraestrutura confiável permite que as empresas modernizem suas comunicações de forma ágil, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional.
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