Soporte Premium premium
Nuestro equipo de especialistas certificados está disponible para resolver problemas complejos, configuraciones avanzadas y consultoría técnica. Pague solo por las horas que use, sin cuotas mensuales.
Instalaciones y configuraciones realizadas por nuestros especialistas
Nuestro Soporte Premium cubre la siguiente lista de configuraciones e instalaciones:
Active Directory
DNS Windows Server
Firewall sistema operacional
Diagnóstico de Rede
Configurações de acesso remoto RDP
Configurações SSH (Par chaves)
Remote App
Criação de usuários
Troca de senhas
Expansão de partições
Instalação de antivírus
Remoção de malwares
Instalação de licenças CAL
Configurar IP Adicional
Configurar DHCP com VPC
Recuperar a senha do Windows ou Linux
¿Cómo contratar el Soporte Premium?
¡El servicio de Soporte Premium se puede contratar al momento de contratar los servicios de VPS, Servidor Dedicado o colocation! En caso de dudas, contáctenos para saber más o contratar el Soporte Premium. El soporte premium está disponible para los siguientes servicios:
VPS
Soporte Premium disponible
Servidor Dedicado
Soporte Premium disponible
Colocation
Soporte Premium disponible
Características del Soporte Premium
Descubra todos los beneficios y características exclusivas de nuestro Soporte Premium
Atención 24/7
Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, incluyendo feriados y fines de semana.
Equipo Especializado
Técnicos certificados y especialistas en infraestructura de TI para resolver problemas complejos rápidamente.
Respuesta Garantizada
Tiempos de respuesta garantizados por SLA, con máxima prioridad para clientes Premium.
Monitoreo Proactivo
Monitoreamos su infraestructura 24/7 e identificamos problemas antes de que afecten sus servicios.
Canales Múltiples
Múltiples formas de contacto para garantizar que siempre tenga acceso al soporte cuando lo necesite.
Soporte Personalizado
Atención personalizada con técnicos dedicados que conocen su infraestructura y necesidades.
Soporte Premium vs Soporte Tradicional
Compare las diferencias entre nuestros tipos de soporte
Característica
Soporte Tradicional
Incluido en todos los servicios por defecto
Soporte Premium
Costo adicional
Soporte Tradicional: Incluido en todos los servicios por defecto. Ofrecemos consejos y sugerencias para problemas técnicos, pero no realizamos configuraciones. Soporte disponible a través de todos los canales de soporte.
Soporte Premium: Servicio adicional con costo por hora. Nuestro equipo realiza configuraciones e instalaciones para usted. Atención por técnicos certificados con SLA garantizado. Disponible a través de todos los canales de soporte.
Soporte Premium
Obtenga soporte técnico especializado cuando lo necesite. Pague solo por lo que use, sin cuotas mensuales.
Soporte Premium
Soporte técnico especializado bajo demanda
Sin cuotas mensuales • Pague solo cuando use
- 1 hora de soporte técnico especializado
- Soporte vía teléfono, chat o videoconferencia
- Asistencia de técnicos certificados
- SLA de 3 horas en horario comercial
- SLA de 16 horas fuera del horario comercial
- Disponible para VPS y Servidores Dedicados
- Resolución de problemas técnicos
- Consultoría y orientación especializada
💬 Soporte vía teléfono, chat o videoconferencia
⚡ Respuesta rápida garantizada por SLA
Nuestro soporte premium es ideal para resolver problemas técnicos complejos, configuraciones avanzadas y consultoría especializada. Paga solo por las horas que utilice, sin compromiso mensual.
Preguntas Frecuentes
Casos de Éxito
Ve lo que nuestros clientes dicen sobre nuestra infraestructura en la nube
"Continuamos con Master da WEB por mantener un servicio estable hoy, con rendimiento y disponibilidad de servicios muy satisfactorio, alineados con un buen costo-beneficio, además de contar con soporte técnico calificado que atiende nuestras demandas satisfactoriamente."
Bosco JR.
ITC Services
"Aquí en NOVI SISTEMAS utilizamos los servidores de Masterdaweb desde julio de 2018. Creemos que Masterdaweb tiene una excelente relación costo-beneficio y el servicio es muy estable, más de 3 años que el servicio nunca se ha caído."
Márcio Santos
Novi Sistemas
"Llevo mucho tiempo recomendando Master da Web a mis clientes, y ya van 4 largos años. Habiendo tenido la oportunidad de tener servidores con ellos, sin duda es el mejor proveedor de servidores cloud a nivel Brasil con el que he trabajado. Atención siempre rápida, súper estable, no para, y precio muy competitivo."
Marcelo Cruz
MVST Sistemas
"Encontré en Master da Web la tecnología que necesitaba para llevar nuestros negocios a la Nube, sin renunciar al soporte personalizado y también buenas negociaciones de precio."
Ubiratan Martins
Dual Telecom
"Conocí la empresa a través de internet. Ya habíamos usado servidores virtualizados de otras empresas y sin duda Masterdaweb marcó la diferencia, no solo en la contratación del plan, sino también en la interacción con nosotros vía WhatsApp y especialmente el panel de control que permite ejecutar fácilmente diversas tareas del servidor sin necesidad de contactar soporte. La disponibilidad y escalabilidad de la solución también nos llamó la atención, ya que funciona perfectamente y de manera muy rápida y fluida, garantizando a nuestros clientes una excelente experiencia usando la solución."
Jeanderson Machado
CEO
Maxtech Tecnología y Automatización
"Estamos con Master da Web desde 2018 con una serie de servidores virtuales para nuestros clientes. Los servidores tienen en promedio más del 99.5% de disponibilidad y velocidad adecuada por el precio cobrado. Siempre que montamos un servidor nuevo, buscamos a Master da Web."
Fernando Linhares
CEO
Forxon Software
"Me siento muy feliz por la asociación realizada con Master Web. Desde el principio tuvimos una buena relación que me trajo la seguridad que estábamos buscando. Pretendemos mantener esta asociación por mucho tiempo."
Rodrigo Ribeiro
Gerente de TI
Sales Impact
"Felten Informática es cliente de Master da Web desde mayo de 2018 utilizando Cloud VPS, y siempre ha sido bien atendida en todas las necesidades de la empresa. ¡Master da Web nos ha permitido ampliar nuestros negocios, ofreciendo sistemas con calidad, seguridad y rendimiento a nuestros clientes!"
Cassiano Mossatte
Propietario
Felten Informática LTDA
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