Para ofrecerle una mejor experiencia y servirle mejor, le traemos algo nuevo: ¡ahora tenemos tres niveles de asistencia para nuestros servicios!
Hemos venido a presentar los niveles de ayuda disponibles, sus valores y lo que abarca cada uno:
Gratuito
Asistencia estándar, presente en todas las suscripciones. Servicio sólo por ticket (e-mail), no trabaja directamente en el VPS.
SLA: hasta 24 horas.
A la carta
Se paga cuando es necesario.
Intervenimos en VPS con sistemas operativos Windows y Linux. Servicio a través de ticket, chat, teléfono y programación de llamadas (Teams), acceso remoto si es necesario.
Cobramos R$99,90 por hora.
SLA: hasta 3 horas en horario laboral (de lunes a lunes de 8:00 a 17:00).
Fuera del horario laboral – SLA: hasta 16 horas.
*No admitimos software de terceros.
Premium
Pago mensual de 49,90 reales. Este importe le garantiza 2 horas de asistencia, a la que podrá recurrir siempre que lo necesite. Las horas no son acumulables.
Intervenimos en VPS con sistemas operativos Windows y Linux. Servicio a través de ticket, chat, teléfono y programación de llamadas (Teams), acceso remoto si es necesario.
SLA: hasta 3 horas en horario laboral (de lunes a lunes de 8:00 a 17:00).
Fuera del horario laboral – SLA: hasta 16 horas.
*No admitimos software de terceros.
*Si cancelas, hay un periodo de gracia de 2 meses para una nueva suscripción a este plan.
Cubierta de apoyo:
- Directorio Activo;
- DNS de Windows Server;
- Cortafuegos – Sistema operativo;
- Diagnóstico de redes;
- VPC;
- Cortafuegos – Panel de control
- Configuración del acceso remoto RDP;
- Configuraciones SSH (par de claves);
- Aplicación remota;
- Creación de usuarios;
- Cambio de contraseñas;
- Ampliación de la partición;
- Instalaciones antivirus;
- Eliminación de malware;
- Instalación de licencias CAL;
- Configurar IP adicional;
- Configuración de DHCP con VPC;
- Recuperación de contraseñas de Windows o Linux;
Lo que no se cubre:
- Compatibilidad con software de terceros, por ejemplo:
- Base de datos (cualquiera que sea);
- Software ERP;
- Software robot de apuestas;
- Software de negociación;
- Y otros programas creados por terceros;
- No funciona en el desarrollo de código;
- instalar y configurar servicios, o cargar servicios como:
- Servidor web;
- Servidor DNS Linux;
- Servidor de archivos;
- y similares;
Las mejores opciones para satisfacer sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros e infórmese.
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