Nos gustaría aclarar y explicar un poco sobre el tema de «problemas de enrutamiento en Internet». A veces recibimos reportes de algunos clientes que tienen problemas para acceder a sus VPS o sitios que están ubicados en Master Da Web, los reportes son que desde algunas ubicaciones acceden y desde otras no, o desde cierto proveedor acceden y desde otro proveedor de Internet no.
Es importante destacar que cuando se produce este tipo de situación, no se trata de un problema relacionado con los servicios de Master Da Web, y este tipo de problemas no están bajo nuestra gestión, por lo que en este caso no podemos hacer nada más que avisar a nuestros clientes al respecto.
Pero, ¿qué es un problema de ruta?
Primero tenemos que entender cómo funciona Internet, Internet es un conjunto de redes informáticas que se conectan entre sí, estas redes pueden ser empresas o proveedores de Internet, los proveedores de Internet se conectan entre sí uno proporcionando acceso a Internet al otro, y así sucesivamente hasta que tenemos una gran conexión de redes entre varios proveedores interconectando el mundo entero, como si fuera una gran tela de araña, esto forma la gran «world wide web», de esta manera se hace posible la comunicación entre diferentes lugares del mundo.
Para que la comunicación llegue de un punto a otro, debe pasar por varios proveedores de Internet diferentes. Cuando un proveedor tiene un problema y su enlace se cae, esta comunicación se interrumpe y el camino para llegar a un destino se ve comprometido, es entonces cuando se produce el «problema de ruta». Si su comunicación utiliza este camino comprometido, su comunicación se verá interrumpida, por lo que en algunos lugares la comunicación no funciona y en otros sí.
En este caso no hay nada que podamos hacer, porque la administración del enlace caído no pertenece a Master Da Web, pertenece a cualquier proveedor que esté en medio de esta comunicación, o incluso podría ser su propio proveedor de Internet. La recomendación es ponerse en contacto con su proveedor de Internet y decirle que está teniendo problemas para conectarse a su destino, ya sea un VPS o un sitio web, en cuyo caso si el problema no es directamente con su proveedor, se pondrá en contacto con su proveedor para investigar el problema, y así sucesivamente hasta que se identifique el punto de fallo para que se puedan llevar a cabo las reparaciones, normalmente un problema de enrutamiento puede tardar hasta 24 horas en resolverse.
Para identificar un problema de enrutamiento normalmente utilizamos la herramienta MTR, que es una herramienta de software que traza la ruta desde el origen hasta el destino, y si hay un problema de enrutamiento con esta herramienta podemos identificar exactamente el punto en el que se cayó, llegando así al diagnóstico. Si quieres aprender a realizar pruebas con la herramienta MTR, echa un vistazo a nuestro tutorial en vídeo, disponible en nuestro canal de YouTube.
Espero haber podido explicar el problema de la ruta con suficiente claridad para que puedas identificarlo.
