En un mundo cada vez más digital y conectado, una comunicación eficaz y ágil dentro de una empresa es esencial para mantener la productividad y el crecimiento del negocio. 3CX es una plataforma de telefonía IP que está ganando popularidad entre empresas de todos los tamaños, y no es casualidad. Con una gran cantidad de funciones innovadoras y la flexibilidad de funcionar en entornos locales o en la nube, 3CX se ha convertido en una de las soluciones preferidas para integrar distintos canales de comunicación de forma simplificada. En este artículo, te explicaremos qué es 3CX y te presentaremos sus principales características, las ventajas de utilizarlo y cómo comprarlo.
¿Qué es 3CX?
3CX es una plataforma de telefonía IP que ofrece soluciones de comunicación unificadas, incluyendo llamadas VoIP, videollamadas, chat en directo e integración con correo electrónico y SMS. Se puede implantar localmente o en la nube, con una interfaz sencilla y compatibilidad con distintos dispositivos y aplicaciones móviles, lo que proporciona mayor flexibilidad a empresas de distintos tamaños.
Características principales de 3CX
Llamadas VoIP
La principal característica del 3CX es su capacidad para realizar llamadas VoIP de alta calidad. Mediante la tecnología SIP (Protocolo de Iniciación de Sesión), las llamadas de voz y vídeo se realizan a través de Internet, sin necesidad de líneas telefónicas tradicionales. Esto supone unos costes significativamente más bajos, especialmente para las empresas que realizan muchas llamadas internacionales.
Integración multicanal
Con 3CX, puedes integrar distintos canales de comunicación, como llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), chat en directo e incluso videollamadas. Esto facilita la comunicación entre la empresa y sus clientes, haciendo que el servicio sea más ágil y eficaz.
Atención al cliente y centro de llamadas
3CX permite a las empresas crear centros de llamadas, ofreciendo funciones como colas, distribución automática de llamadas y mensajes de voz. Esto ayuda a optimizar el servicio al cliente y a reducir los tiempos de espera.
Movilidad y acceso remoto
Los empleados pueden utilizar 3CX en cualquier lugar, ya sea en la oficina, en casa o en movimiento, mediante su aplicación para smartphone o a través de la web. La plataforma funciona en dispositivos móviles, permitiendo llamadas de voz y vídeo y el acceso a las funcionalidades del sistema en cualquier momento.
Integración con CRM
3CX puede integrarse con varios sistemas CRM, como Salesforce, lo que permite a las empresas optimizar la gestión de clientes. La integración ofrece funcionalidades como el registro automático de llamadas y la visualización de información sobre los clientes, lo que mejora el servicio al cliente y la eficacia del personal.
Seguridad y fiabilidad
Con protección contra ataques DDoS, encriptación de llamadas y autenticación de usuarios, 3CX es una plataforma segura que garantiza la protección de las comunicaciones corporativas. Además, la solución ofrece redundancia y copia de seguridad, garantizando una alta disponibilidad del servicio.
Ventajas de utilizar 3CX
Reducción de costes
Al sustituir al sistema telefónico tradicional, 3CX puede reducir significativamente los costes de comunicación, especialmente con llamadas de larga distancia e internacionales. Además, la plataforma ofrece flexibilidad en cuanto al número de usuarios, adaptándose al crecimiento de la empresa.
Flexibilidad y escalabilidad
3CX puede escalarse fácilmente según las necesidades de tu empresa. Tanto si tienes un equipo pequeño como una gran operación, la solución puede configurarse para adaptarse a tu tamaño y demanda. Además, como es posible elegir entre la instalación en las instalaciones o en la nube, las empresas tienen flexibilidad para elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
Facilidad de gestión
La interfaz de 3CX es intuitiva y fácil de usar, tanto para administradores como para usuarios finales. El panel de administración te permite gestionar fácilmente configuraciones, usuarios, llamadas e informes, todo desde un único lugar.
Apoyo a las nuevas tecnologías
Además de las llamadas tradicionales, 3CX te permite celebrar videoconferencias de alta calidad, con soporte para pantallas compartidas y grabaciones de llamadas. Además, la plataforma se actualiza constantemente para incluir nuevas funciones y mejoras, garantizando que tu empresa esté siempre equipada con la última tecnología.
Cómo implantar 3CX en tu empresa
La implantación de 3CX es sencilla y puede hacerse de forma independiente o con la ayuda de un proveedor especializado. Si optas por una implementación en la nube o VPS (Servidor Privado Virtual), una excelente opción es Master da Web, un proveedor de servicios de alojamiento VPS. Con Master da Web, puedes configurar fácilmente 3CX en un entorno seguro y fiable, con la flexibilidad de escalar el servidor según las demandas de tu empresa.
Al elegir Master da Web como proveedor de tu servicio VPS, obtienes la ventaja de disponer de una infraestructura robusta, con servidores de alto rendimiento y soporte técnico especializado, ideal para garantizar el buen funcionamiento de tu plataforma de telefonía. Master da Web ofrece servidores VPS optimizados para ejecutar 3CX, con características como:
- Alta disponibilidad: Tiempo de actividad y disponibilidad garantizados, cruciales para que tu comunicación nunca se interrumpa.
- Escalabilidad: Facilidad para aumentar los recursos del servidor a medida que crece tu empresa, sin mayores complicaciones.
- Seguridad: Con copias de seguridad periódicas y protección contra ataques, tu plataforma de telefonía estará siempre segura.
- Prueba: Hay una oferta de prueba de 7 días para los VPS 1 y 2 linux y para los VPS 2 y 3 windows.
Con Master da Web, el proceso de instalación de 3CX se simplifica, y puedes contar con un equipo de soporte dispuesto a ayudarte con cualquier duda o ajuste necesario, garantizando una transición sin problemas para tu empresa. Además, al optar por un VPS, tienes un control total sobre la configuración y personalización de tu sistema, adaptándolo perfectamente a las necesidades de tu empresa.
¿Cómo contratar?
Para solicitar un servicio VPS a master da web, sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación. Conviene recordar que si vas a utilizar el servicio de prueba, ponte en contacto con nosotros por whatsapp.
Paso 1: Para inscribirte, simplemente ve a nuestro sitio web haciendo clic en este enlace: web master, la página debe tener este aspecto:
Paso 2: Desplázate hacia abajo hasta que veas la opción de elegir el sistema operativo, elige el sistema operativo que quieras (windows o linux) y haz clic en «configurar plan».
Paso 3: Cuando accedas a la otra pantalla, elige la región que desees, escogiendo entre Brasil (Belo Horizonte) y Estados Unidos (Dallas). Vuelve a seleccionar el sistema operativo en «Selecciona una categoría» y, a continuación, selecciona el VPS en «Selecciona un producto» y el ciclo de pago deseado.
Paso 4: Después, selecciona el sistema operativo que quieras, añade la contraseña del servidor y si quieres cambiar alguna configuración de la máquina, selecciona la que quieras cambiar.
Paso 5: Después de todo esto, revisa el resumen del pedido para comprobar que está como quieres, si es así, desplázate hacia abajo, añade tu método de pago y haz clic en continuar (o en acceder/registrarse si has cerrado sesión y necesitas hacerlo) para pasar a la pantalla de pago y obtener tu VPS.
Si recibiste ayuda para contratar, selecciona qué empleado te ayudó.
Tras el pago, el VPS debería funcionar con normalidad, demostrando así que es posible contratar un servicio de calidad y eficiente en pocos pasos.
Consideraciones finales
3CX es una plataforma de comunicaciones unificadas que ofrece funciones como llamadas VoIP, videollamadas, chat en directo e integración CRM, permitiendo a empresas de distintos tamaños centralizar sus comunicaciones en una única solución. Además de reducir los costes de telefonía, especialmente con las llamadas internacionales, 3CX mejora la movilidad y la productividad, ya que permite a los empleados conectarse desde cualquier lugar, ya sea a través de un smartphone o de una aplicación web.
Implementar 3CX puede hacerse fácilmente en los servidores VPS que ofrece Master da Web. Con servidores de alto rendimiento, escalables y seguros, Master da Web garantiza que tu solución de telefonía esté siempre disponible y funcionando eficazmente. Esta combinación de 3CX e infraestructura fiable permite a las empresas modernizar sus comunicaciones de forma ágil, reduciendo costes y aumentando la eficacia operativa.
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